الإدارة والتطوير المهني

حقيبة مهارات الاتصال الإداري

3 يوم
6 جلسات تدريبية

نبذة عن الحقيبة التدريبية

إن مهارات الاتصال واحدة من اهم المهارات الإنسانية التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات على شكل رسائل كتابية أو شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسد وعبر وسيلة اتصال، تنقل هذه الأفكار إلى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة حسب فهمه لها.

الاتصال

هو تبادل الأفكار والآراء والمعتقدات والعادات والتقاليد فيما بين فردين أو أكثر عن طريق رسائل شفوية أو خطية أو اعتماداً على إشارات رمزية لها دلالاتها التي يدركها المرسل والمستقبل معًا.

أهمية الاتصال للإدارة والمدير

إن كثيرًا من الوقت المديرين ينفق في الاتصالات فقد توصلت إحدى الدراسات الحديثة إلى أن المدير ينفق 78% من وقته في الاتصالات.

لذا، الاتصال يساعد في القيام بالآتي:

  • تحديد الأهداف الواجب تنفيذها.
  • تعريف المشاكل وسبل علاجها.
  • تقييم الأداء وإنتاجية العمل.
  • التنسيق بين المهام والوحدات المختلفة.
  • تحديد معايير ومؤشرات الأداء.
  • إلقاء الأوامر والتعليمات.
  • توجيه العاملين ونصحهم وإرشادهم.
  • التأثير في الآخرين وقيادتهم.
  • تحفيز وتحميس العاملين.

الجلسات التدريبية

  • افتتاح البرنامج التدريبي.
  • فيديو تدريبي.
  • مقدمة.
  • نشاط تدريبي.
  • مفهوم وأهمية الاتصال.
  • أهمية الاتصال للمنظمات.
  • أهمية الاتصال للإدارة والمدير.
  • مكونات عملية الاتصال.
  • أنواع الاتصالات.
  • كفاءة الاتصال.
  • معوقات الاتصال.
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبي.
  • نشاط تدريبي.
  • نصائح للاتصال الفعال.
  • العوامل التنظيمية التي تؤثر في عملية الاتصال.
  • مقارنة بين أنواع الاتصال.
  • مهارات أساسية في الاتصال.
  • الإنصات.
  • التحدث.
  • ورشة عمل.
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبي.
  • نشاط تدريبي.
  • أهمية التواصل الفعال.
  • طبيعة الاتصال.
  • ما يجب مراعاته لتأسيس علاقة تواصل فعالة.
  • قواعد التواصل الفعال.
  • وضعيات التواصل.
  • خطـوات الاتصـّال الفـعّال.
  • متطلبات التواصل الفعال.
  • مهارات التواصل الفعال.
  • مصفوفة التواصل الفعال.
  • إرشادات عامة للتواصل الفعال.
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبي.
  • نشاط تدريبي.
  • تأثير الخصائص الشخصية على الاتصال.
  • تحليل علاقات الاتصال.
  • الحالات الذاتية لشخصية أطراف الاتصال.
  • تفاعلات الاتصال.
  • ورشة عمل.
  • هل تعرف نفسك والآخرون؟
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبي.
  • نشاط تدريبي.
  • مفهوم العلاقات الإنسانية.
  • أهمية العلاقات الإنسانية في بيئة العمل.
  • أهداف العلاقات الإنسانية.
  • أهم سلوكيات العلاقات الإنسانية.
  • مبادئ العلاقات الإنسانية.
  • متطلبات فاعلية العلاقات الإنسانية.
  • نصائح فعالة لعلاقات إنسانية ناجحة.
  • نشاط تدريبي.

  • فيديو تدريبى.
  • نشاط تدريبي.
  • طبيعة العلاقات الإنسانية.
  • العلاقات الإنسانية والإدراة .
  • قوانين تحكم العلاقات الإنسانية.
  • أسباب اضطراب العلاقات الإنسانية.
  • مفاتيح استراتيجية لصحة العلاقات.
  • إصلاح العلاقات الإنسانية.
  • استراتيجيّة الفوز بعلاقات ناجحة.
  • نشاط تدريبي وختام البرنامج.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

  • التعرف على أساسيات الأمن السيبراني ومفاهيمه الرئيسية.
  • اكتشاف أهمية الأمن السيبراني ودوره في حماية المعلومات والأنظمة.
  • الاطلاع على القضايا الأخلاقية المتعلقة بالأمن السيبراني.
  • مناقشة مفهوم قيادة الأمن السيبراني وأهمية تدريب الموظفين.
  • اكتساب مهارات إدارة مخاطر الأمن السيبراني وتقدير التهديدات.
  • التعرف على نظام إدارة أمن المعلومات وفق معيار ISO 27001.
  • فهم طبيعة الجرائم الإلكترونية وآليات مكافحتها.

مكونات الحقيبة التدريبية

دليل المدرب

يحتوى على المادة العلمية التفصيلية للدورة، طريقة استخدام الدليل، أهداف الدورة التدريبية، الجداول الزمنية، والمراجع العلمية.

دليل المتدرب

يحتوى على مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب، إرشادات المتدرب لحضور الدورة، ومراجع علمية. يرسل بصيغة PDF.

بوربوينت (عرض تقديمي)

يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمي وبه صور وانفوجراف وفيديوهات.

أنشطة تدريبية

ملف أنشطة تدريبية للمتدربين وملف أنشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب في تطبيق الأنشطة منفردة مع المتدربين.

خرائط ذهنية

ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة.

ألعاب تدريبية

ملف ألعاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الألعاب التدريبية التي تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة.

اختبار قبلي بعدي

يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفي لديهم حول موضوع الدورة قبل وبعد التدريب.

المدرب/ة الفاضل/ة عند الحصول على حقيبة تدريبية من شركة رؤية ومن خلال هذا الموقع ستستلم الملفات التالية:

  • دليل مدرب يحتوى على (المادة العلمية التفصيلية للدورة – طريقة استخدام الدليل – أهداف الدورة التدريبية – الجداول الزمنية – المراجع العلمية) يرسل الدليل باسم حضرتكم مع امكانية اضافة شعارك الخاص او شعار الجهة التى تقدم لها التدريب ويتم ارسال الدليل بصيغة pdf لانه مصمم ببرامج فنية مختلفة عن برنامج الورد، مع امكانية اجراء التعديلات حسب المحاور الفنية الخاصة بكل دورة عن طريق فريق الاعداد بالشركة.
  • دليل المتدرب يحتوى على (مادة علمية مختصرة ومباشرة للمتدرب - ارشادات المتدرب لحضور الدورة - مراجع علمية) يرسل الملف بصيغة pdf عليه اسم المدرب والشعار.
  • بوربوينت (عرض تقديمى) يحتوى على مادة علمية مختصرة الشرح ومراعى به القواعد العلمية لتصميم العرض التقديمى وبه صور وانفوجراف وفيديوهات وعليه اسم المدرب والشعار ان وجد ويرسل بصيغة مفتوحة واخرى مقفولة ويمكن للعميل اجراء اى اضافات عليه ولكن يستخدم نفس الخط المرسل مع الحقيبة.
  • ملف انشطة تدريبية للمتدربين – وملف انشطة تدريبية للمدرب بحلولها يساعد المدرب فى تطبيق الانشطة منفردة مع المتدربين.
  • ملف خرائط ذهنية للدورة ككل ويمكن للمدرب أن يطبقه بنهاية كل جلسة تدريبية كعمل ملخص لكل جلسة كأحد أساليب التدريب.
  • ملف العاب تدريبية يمكن المدرب اختيار بعض الالعاب التدريبية التى تساعده على كسر الملل أثناء تطبيق الدورة التدريبية.
  • اختبار قبلى بعدى يمكنك كمدرب من اختبار المتدربين وقياس المستوى المعرفى لديهم حول موضوع الدورة.

ولذا يرجى التكرم بارسال الاسم كما تحب أن يكتب على الادلة مع ارفاق الشعار او لوجو الجهة التى ستقدم لها التدريب.

أخى المدرب / اختى المدربة نحن نميزك ببعض الاشياء الخاصة بالحقائب من تصميمات فنية إلى اضافات علمية ولذا بعد اتمام عملية الدفع سنقوم بوضع بياناتك على الحقيبة المطلوبة وارسالها لحضرتكم عبر الايميل خلال 24 ساعة.

وفى حالة وجود اى تحديثات تتم على الحقائب يتم ارسالها عبر نفس الايميل مرة أخرى بحيث يتم الاستفادة منها لسنوات طويلة.

سجل بياناتك للتواصل مع خدمة العملاء