عرض تقديمى عن إسعاد المتعاملين

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم إسعاد المتعاملين بوصفه فنًا ومهارة أساسية.
• عرض مبادئ التعامل الراقي مع العملاء وتلبية توقعاتهم.
• توضيح مهارات التواصل والإنصات والتعامل مع الشكاوى بإيجابية.
• مناقشة أثر إسعاد المتعاملين على ولاء العملاء ونجاح المؤسسة.