عرض تقديمي عن مهارات خدمة العملاء

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمهارات خدمة العملاء ودور جودة الخدمة في بناء علاقات مستدامة.
• توضيح أساليب التواصل المهني التي تعزز رضا العملاء.
• عرض خطوات التعامل مع شكاوى العملاء ومعالجتها باحترافية.
• مناقشة سبل ترسيخ ثقافة التميز في الخدمة لدى فرق العمل.
• تقديم ممارسات عملية تساعد المدربين والمديرين على تقديم تجربة خدمة متسقة.