عرض تقديمي عن خدمة العملاء

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• توضيح مفهوم خدمة العملاء وأهميتها في تعزيز رضا العملاء والمحافظة عليهم.
• تحديد أبرز سلوكيات مقدم خدمة العملاء المحترف وأثرها في جودة تجربة العميل.
• تطبيق مهارات خدمة العملاء ومهارات التعامل مع العملاء بصورة أكثر فاعلية واحترافية.
• توظيف أساليب التواصل المناسبة لتحقيق سرعة الاستجابة ودقة المعلومات ووضوح التعامل.
• إدراك دور التكنولوجيا في تحسين جودة خدمة العملاء ورفع كفاءة تقديم الخدمات.