عرض تقديمى عن الصرافين وكبار الصرافين

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم خدمة العملاء في عمل الصرافين وكبار الصرافين.
• توضيح كيفية التعرف على احتياجات العملاء وتلبيتها بما يحقق رضاهم الحقيقي.
• عرض مهارات التعامل مع العملاء عند الشباك مثل اللباقة والدقة وسرعة الإنجاز.
• مناقشة أساليب التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة في البنوك ومكاتب الصرافة.
• تقديم نماذج عملية لتقديم خدمة متميزة تعزز ولاء العملاء.