مهارات التعامل مع الجمهور

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بدور التدريب في تنمية السلوكيات المرتبطة بالمرونة في العمل.
• توضيح مهارات التعامل اللبق مع الجمهور في بيئة العمل.
• عرض أنماط المراجعين وأساليب التعامل مع كل نمط.
• مناقشة طرق احتواء المواقف الصعبة مع الجمهور بهدوء ومهنية.
• تقديم ممارسات عملية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للجمهور.