إدارة الانفعالات في بيئة العمل

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم الانفعالات وتقلبها في حياة الإنسان اليومية والمهنية.
• توضيح أثر الانفعالات في العلاقات والأداء داخل بيئة العمل.
• عرض أساليب التعرف على الانفعالات وضبطها في المواقف المهنية.
• تقديم نماذج عملية للتعامل مع انفعالات الزملاء والعملاء بهدوء واحتراف.