إدارة الخلافات في بيئة العمل

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم الخلافات في بيئة العمل وأثرها في الكفاءة الإنتاجية.
• توضيح أسباب الخلافات الوظيفية وكيف تتطور إلى نزاعات.
• عرض استراتيجيات إدارة الخلافات كالتعاون والتسوية والتفاوض.
• مناقشة دور المدير في احتواء الخلافات وتحويلها إلى فرص للتطوير.