عرض تقديمى عن إدارة علاقات العملاء

نبذة عن العرض التقديمي

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادرًا على:

• تعريف الحضور بمفهوم تسويق العلاقات وإدارة علاقات العملاء.
• عرض أهمية أنظمة إدارة علاقات العملاء في تحسين قيمة دورة حياة العميل.
• توضيح مراحل بناء العلاقة مع العميل من الاستقطاب حتى الولاء.
• مناقشة استخدام بيانات العملاء في تخصيص الخدمة وزيادة رضا العملاء.